Description de l'emploi
- Installation, Tests et Recettes :
- Effectue l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie)
- Installe les mises à jour
- Télédistribue les applications suivant un plan de déploiement
- Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques
- Exploitation :
- Traite les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie
- Gère l'exploitation sur incident
- Diagnostique et traite les incidents
- Gère le parc informatique connecté au réseau
- Maintenance, Administration et Sécurité :
- Suit l'évolution de l'équipement
- Administre la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation)
- Définit les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances...) et de télémaintenance
- Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels
- Support : Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés
Profil
- Savoir-faire attendus :
- Intégration des systèmes
- Support utilisateur
- Support aux changements
- Gestion des problèmes
- Gestion de la sécurité de l'information
- Expériences : Vous justifiez d'au moins 1 ans d'expérience sur un poste similaire.
- Diplôme : Vous êtes issu d'une formation supérieure en informatique.
- Langues : Français, Anglais (B2 min)
