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Europ IT Services - Ingénieur ITSM

Dans le cadre d'une mission de 4 mois renouvellable chez un de nos clients, nous recherchons un ingénieur ITSM pour l'implémentation d'une CMDB (Configuration Management Database). 

 

 

Métiers interne

  • La CMDB sera implémentée dans le module ITSM Jira Service Desk Insight de l'éditeur Atlassian.
  • La mission de l'intervenant consistera à mener à bien ce projet pour un déploiement avec les différents aspects afférents : processus, procédure, squelette de la CMDB, liste des CI concernés, liste des attributs pour chaque CI, liste des relations, modalités de mises à jour, ...
  • Il organisera et animera les ateliers en mode Agile pour pouvoir arrêter les livrables qui seront demandés.
  • L'ingénieur sera accompagné par l'équipe technique outil ITSM (interne DSI).
  • L'ingénieur devra également travailler en équipe afin d'automatiser les mises à jour de la CMDB.
  • L'ingénieur devra aussi former le futur CMDB Manager pour maintenir la CMDB et gérer les déploiements.

 

Profil recherché

  • Vous êtes disponible immédiatement ou à très court terme et au plus tôt;
  • Vous possédez une expérience sur un poste similaire d'au moins 5 ans;
  • Vous êtes certifié expert ITIL avec une expérience réussie d'implémentation de CMDB;
  • Vous avez des compétences parmi les éléments suivants :
    • Outils ITSM : Jira Service Desk, Jira Software,
    • Les outils DevOps de manière générale;
  • Vous êtes autonome la mise en place de scripts pour automatiser les imports de la CMDB;
  • Vous êtes familier aux concepts des méthodologies Agile (Scrum, Kanban);
  • Vous êtes doté d'excellentes aptitudes relationnelles et avez une grande capacité de communication;
  • Vous savez faire preuve d'esprit d'analyse et de synthèse tout en étant capable de formaliser de manière claire et structurée;
  • Vous possédez un très bon esprit d'équipe;
  • Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif;
  • Curieux, vous êtes force de proposition afin d'améliorer la qualité de service de l'entité;
  • Vous maîtrisez le français et l'anglais, la maîtrise du luxembourgeois est un atout considérable.

 

Si ce poste vous correspond, merci de bien vouloir nous envoyer votre candidature via le bouton ci-dessous.

Unternehmensbeschreibung

Europ-IT group provides IT services and engineering to corporate clients, small to medium sized business and other various companies throughout Europe.

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