Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Helpdesk de Niveau 2 parlant Français, Anglais & Neerlandais

Vos principales responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents software et Hardware, y compris les systèmes d'exploitation et une gamme d'applications logicielles
• Assister tous nos utilisateurs en cas d'incident informatique, par téléphone ou sur site
• S'approprier les problèmes en procédant à une analyse des problèmes afin de mettre en œuvre des correctifs temporaires ou permanents dans le but de restaurer le service pour nos utilisateurs le plus rapidement possible
• Travailler avec le système de Ticketing du Service Desk pour enregistrer, mettre à jour et documenter les demandes
• Installer et configurer les systèmes d'exploitation et les applications
• Résoudre les incidents et mettre à niveau différents types de logiciels et de matériels, y compris des imprimantes, les copieurs et les scanners
• Créer, tenir à jour et publier des documents de support pertinents afin d'aider tous les collègues à résoudre rapidement leurs incidents et leurs demandes informatiques et de permettre aux utilisateurs de devenir plus autonome
• La possibilité de se rendre sur certains de nos sites partenaires (dans le pays)
• Suivre les procédures et processus standard du centre de services

Votre profil

• Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire
• Vous possédez un diplôme technique (au moins deux ans d'études supérieures)
• Vous parlez Français, Anglais & Neerlandais
• Maîtrise de
  • Active Directory
  • SCOM
  • De l'ensemble des TIC (suite bureautique, matériel informatique, logiciels, VoIP, appareils connectés,...)
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS and Linux
• Esprit d'équipe et bon relationnel
• Capable de piloter ou coordonner des projets
• Très bonne capacité de communication

Ce que l'on vous propose

• Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
• Environnement dynamique et d'innovation
• Perspectives de carrière
• Package salarial à la hauteur de vos compétences

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.