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onepoint - Service Delivery Manager

Rôles

  • Assurer le suivi du service pour les clients
  • Création de rapports, d'analyses, tenue de réunions
  • Préparer la facturation pour chaque client selon le type de contrat et les spécifications
  • S'assurer de la qualité du service fourni (élaborer ou améliorer le processus, s'assurer que la documentation de soutien est disponible et à jour, accompagnement et soutien des équipes)
  • Assurer le suivi des nouvelles demandes de service et la livraison du matériel nécessaire au déroulement ou développement du projet
  • Agir à titre de gestionnaire d'incidents, de gestionnaire de problèmes et de release manager en fonction des besoins.

 

Compétences

  • Leadership
  • Aptitudes à la communication
  • Compétences informatiques (pour comprendre la demande du client et être capable de challenger les solutions et la documentation.
  • Travail en équipe

 

Et maintenant

 

Vous êtes-vous posé les bonnes questions avant de postuler à cette annonce ? 

Pourquoi rejoindre onepoint? 

Quelle valeur ajoutée allez-vous apporter au groupe ? 

De quelle manière vous appropriez-vous les préoccupations majeures de vos clients ? 

Quels sont vos souhaits d'évolution à 5 ans ?

Unternehmensbeschreibung

Nous sommes des architectes de la transformation des entreprises et de la modernisation des Etats, courageux, authentiques, ouverts, engagés et élégants.
L'organisation de nos expertises en communautés ouvertes, permet d'apporter à nos clients une proposition de valeur depuis la réflexion stratégique jusqu'à sa mise en œuvre en intégrant les compétences métiers et tech les plus avancées.
Nous aidons chacun de nos clients à dessiner concrètement un chemin d'avenir en étant audacieux, en allant au-delà de l'évidence, pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux.
Nous recherchons des talents engagés, prêts à partager leur expertise dans des collectifs ouverts, et qui n'ont pas peur de prendre des initiatives. Mais aussi capables de se remettre en question.
Autrement dit, chaque matin, nous nous levons pour contribuer à dessiner un nouveau monde. C'est ainsi qu'est définie notre raison d'être - Design a New World - et notre signature : Beyond the Obvious, au-delà de l'évidence.
Nous sommes aujourd'hui 2300 collaborateurs, répartis dans 14 implantations dans le monde : Paris, Bordeaux, Toulouse, Nantes, Lyon, Amsterdam, New-York, Bruxelles, Luxembourg, Melbourne, Singapour, Montreal, Tunis, Zele.

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