Referenznr.: PTDM1702
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POST Luxembourg - Service Delivery Manager

Ref.: PTDM1702

A propos de POST Luxembourg

Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.

Description de la fonction

Pour renforcer ses services POST Telecom S.A. recherche actuellement un(e) :

 

Service Delivery Manager (m/f)

Pour le Département Delivery

Réf. PTDM1705
 

 

Vos missions 

  • Encadrer de façon personnalisée les clients grands-comptes et faire le suivi des prestations réalisées
  • Assurer le respect des SLA et gérer l'amélioration continue
  • Préparer et animer les comités stratégiques et comités de pilotage
  • Formaliser les besoins des clients et coordonner la réalisation par les équipes techniques
  • Gérer si nécessaire les escalades lors d'incident(s) jusqu'à leur résolution
  • Identifier les opportunités commerciales et assurer leur suivi

                                                                                                                       

Votre profil 

  • Etre détenteur d'un diplôme Bachelor en télécommunication ou en informatique ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente
  • Disposer d'excellentes aptitudes relationnelles ainsi qu'une aisance dans la communication tant écrite qu'orale
  • Avoir des connaissances des services télécoms et/ou IT (réseaux, systèmes, applicatifs) destinés aux clients professionnels et des technologies sous-jacentes
  • Avoir des compétences et une expérience concrète ITIL ; la connaissance de méthodologies de gestion de projet telles que Prince2 est un avantage
  • Avoir un sens prononcé du service et être orienté client
  • Maîtriser les langues française et anglaise, l'allemand et le luxembourgeois sont considérés comme un avantage

 

Intéressé(e) ?

 

Envoyez votre dossier de candidature comprenant Curriculum Vitae complet et copie des diplômes via le bouton ci-dessous.

Une première sélection se fera sur base des dossiers introduits.

 

 

POST souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi


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