Referenznr.: rimeit-fst
Unternehmenspräsentation Weitere Angebote anzeigen

Rime IT - Field Service Technician

Ref.: rimeit-fst

Objectifs

  • Gérer les incidents et les nouvelles demandes
  • Favoriser la réussite de service IT
  • Améliorer la satisfaction des clients
  • Optimiser la fidélisation des clients
  • Maximiser l'efficience IT

 

Rôles

  • Fournir un service et un soutien à la clientèle (visites sur le terrain - à distance)
  • Respecter les plannings
  • Gérer l'installation, la réparation, l'entretien et les tâches
  • Diagnostiquer des erreurs ou des problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées
  • Produire des rapports de services en temps opportun et détaillés
  • Documenter les processus
  • Suivre les procédures et les protocoles en vigueur dans toute l'entreprise
  • Coopérer avec les autres équipes techniques et partager les informations à travers l'organisation
  • Capacité à résoudre, tester, réparer l'équipement technique
  • Utiliser & maitriser les outils IT (ServiceNow pour incidents & nouvelles demandes, CMDB ...)
  • Respecter l'accord de niveaux de service (SLA)
  • Appliquer les bonnes pratiques ITIL et respecter les procédures SOX
  • Documentation : utiliser, diffuser, enrichir et exploiter
  • Familiarité avec les outils et applications mobiles

 

Technologies

  • Laptops - Pcs - Thienclients - All-In-One
  • Printers
  • Monitors
  • Smartphones
  • Tablets
  • Microsoft Operating Systems : Win7 32 bits / Win7 64 bits / Win10
  • Apple iOS
  • Android
  • Maitrise de Microsoft Office 365
  • Service Now
  • ITIL

 

Langues

  • français, anglais

Unternehmensbeschreibung

RIME IT est une société de services en informatique spécialisée dans le Resourcing Management.
Notre expertise IT couvre divers domaines tels que la gestion opérationnelle des systèmes, le support, le développement d'applications et la gestion de projets.

Notre approche flexible est dédiée à répondre rapidement aux besoins des entreprises en créant un cadre de collaboration Win-Win sur le long terme.
Nous pouvons soit agir comme fournisseur de services, en fournissant le personnel qualifié pour soutenir les projets IT des entreprises, soit en tant qu'agent de recrutement, en reliant les personnes avec des entreprises en recherche de profils IT spécifiques.

Vollständige Unternehmensbeschreibung anzeigen
Ähnliche Angebote