Pilotage & Administration Applicative
· Administrer et maintenir les applications critiques de la banque.
· Superviser le fonctionnement quotidien des applications en production afin d'assurer leur disponibilité, leur performance et leur résilience.
· Installer, configurer, mettre à jour et optimiser les applications et leurs composants techniques.
· Contribuer à la planification et à l'exécution des mises en production, montées de versions, patchs applicatifs et mises à jour.
· Participer à la documentation des architectures applicatives, composants, dépendances et opérations courantes.
· Assurer une communication claire et fluide entre Operations, équipes applicatives, métiers et éditeurs.
Gestion du Run & Support avancé
· Assurer le support applicatif niveau 2 et 3, traiter les incidents complexes, analyser les causes racines et proposer des actions correctives.
· Surveiller la performance des applications, identifier les goulots d'étranglement et recommander des optimisations.
· Suivre les indicateurs opérationnels, alerter en cas d'anomalies, piloter les plans d'actions.
· Gérer les demandes utilisateurs, les problématiques fonctionnelles liées aux applications et coordonner les corrections.
· Formaliser les procédures, instructions de travail, guides techniques et documents de support.
Sécurité, Résilience & Conformité
· Intégrer les exigences de sécurité dans toutes les activités applicatives :
· Gestion des accès,
· Durcissement,
· Correctifs,
· Journalisation,
· Audits.
· S'assurer du bon fonctionnement des backups applicatifs, mécanismes de reprise, redondance et haute disponibilité.
· Participer aux actions de remédiation de vulnérabilités applicatives ou middleware.
· Contribuer aux tests de continuité, de bascule, de reprise d'activité et d'exercices de résilience.
· Appliquer les bonnes pratiques et normes liées à la sécurité applicative et à la production bancaire.
Analyse Technique & Implémentation
· Analyser les besoins techniques et fonctionnels liés aux applications. (BAU & projets)
· Rédiger des spécifications techniques à destination des équipes internes ou fournisseurs.
· Implémenter des solutions techniques : installation, configuration, tuning, scripts, automatisation.
· Proposer et mettre en place des améliorations dans les chaînes de traitements et les processus applicatifs.
· Travailler avec les développeurs et éditeurs pour résoudre les incidents, corriger les défauts et optimiser les performances.
Amélioration Continue & Automatisation
· Identifier les opportunités d'automatisation, écrire et maintenir des scripts pour améliorer l'efficience opérationnelle.
· Optimiser les opérations répétitives et réduire les interventions manuelles.
· Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion applicative, de supervision et de maintien en condition opérationnelle.
· Participer à la modernisation du parc applicatif, des infrastructures middleware et des mécanismes de supervision.
Collaboration & Communication
· Travailler étroitement avec :
· Les équipes DevSecOps / développements IT
· Les équipes système / réseau / sécurité,
· Les administrateurs de bases de données,
· Les responsables applicatifs,
· Les métiers.
· Assurer une communication claire avec les parties prenantes, garantir la qualité des informations transmises et documentées.
· Participer activement à la coordination des incidents majeurs et au suivi des actions.
Outils & Technologies clés
· Systèmes d'exploitation : Linux (RedHat), Windows Server.
· Middleware, Services & Transferts de données : JBoss, WebSphere, Tomcat, Nginx, Apache HTTP Server, IBM MQ, ordonnanceurs (Automic), GoAnywhere MFT.
· Applications bancaires & métiers : Temenos T24, DWH, Corona, Mosel, SWIFT, ainsi que diverses applications bancaires et financières.
· Supervision & Observabilité : Centreon, ELK/Elastic Stack, Grafana, analyse de logs et journaux applicatifs.
· Sécurité & Contrôles : gestion des accès, droits applicatifs, durcissement, firewalls, Varonis, Wallix Bastion, Rapid7.
· Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server.
· Automatisation & Scripting : Bash, Shell, Python, PowerShell, Ansible.
· Collaboration & Documentation : Jira, Confluence, Git
Compétences attendues
· Minimum 5 ans d'expérience en administration applicative, support applicatif niveau 2/3 ou exploitation IT, idéalement acquise au sein d'institutions financières ou d'environnements de production critiques.
· Solide expérience dans des environnements de production critiques (bancaire, assurance).
· Très bonne compréhension des architectures applicatives, des dépendances techniques et des environnements distribués.
· Maîtrise des systèmes Linux et des environnements middleware.
· Compétences avérées en troubleshooting, analyse technique et résolution d'incidents complexes.
· Connaissance des bonnes pratiques ITIL (incident, change, problem management).
· Excellentes capacités de communication et sens du service.
· Autonomie, rigueur, proactivité, esprit d'équipe.
· Français et anglais obligatoires ; luxembourgeois est un atout.
