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Amexio - Agent Helpdesk

Pourquoi rejoindre Amexio ?

  • Une société experte dans l'intégration de solutions telles que : dématérialisation, transformation digitale, gestion collaborative des contenus, refonte, intégration aux processus de l'entreprise, publication et archivage.
  • Un environnement de travail « friendly » au sein d'une société à taille humaine, en constante évolution et soucieuse de rester à la pointe des avancées technologiques.
  • Un suivi de carrière individuel et personnalisé
  • Des formations continues (e-Learning, self-learning, ou données par notre équipe d'experts seniors). La possibilité d'avoir accès à des certifications.
  • Une rémunération attractive et de réelles possibilités d'évolution.

 

Mission

  • Préparer des postes de travail, de salles ainsi que de tout autre équipement sous la responsabilité de l'équipe IT Helpdesk ;
  • Déployer et déménager du matériel informatique ;
  • Etre la première ligne pour le contact avec les utilisateurs. Le contact pourra être en direct, par téléphone, chat, logiciel de gestion d'incidents ou encore par mail ;
  • Assurer l'assistance auprès des utilisateurs pour tout souci technique lié avec l'informatique ;
  • Qualifier des incidents ;
  • Résoudre des incidents ;
  • A établir l'analyse, le diagnostic et résoudre des problématiques informatiques.

 

Profil

  • Connaissance de base en infrastructure informatique
  • Compréhension réseau (TCP-IP / VLAN / VPN) ;
  • Windows 10 ;
  • Domaines Windows
  • Etre titulaire d'un diplôme BAC en informatique au minimum.

 

Compétences appréciées mais non obligatoires

  • SCCM ;
  • Asset management ;
  • Followme Printing.
  • Connaissance des bases ITIL

 

Langues

  • Français/Anglais obligatoire ;
  • La connaissance de la langue Luxembourgeoise constitue un réel atout.

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We are Experts

European Leaders on ECM/CCM,
Taylor made Cloud solutions provider,
and experts on Consulting Services, walking alongside with our customers and help them to meet their timely capacity demand by supplying talent that fits their needs in their very different roles and services.

Our Expertise allows us to cover a quite large spectrum of technologies and functions.

We provide our clients expertise on 4 main pillars:
INFRASTRUCTURE
DEVELOPEMENT
APPLICATIONS
VERTICALS: PM, BA, Tester....

From a simple #Time&Means approach passing through Application Management, Managed Services or your #Cloud Taylor Made Solution, we are sure of being an added value and help our clients and partners.

Amexio has risen to the top of the most innovative technology companies, becoming today the leading European ECM / CCM integrator

With 7 offices (Porto, Luxembourg, Bruxelles, Nantes, Paris, Suisse, Montpellier), Aprox. 80% of Consultancy Service and with quite solid references we have showed our clients we are a truthful business Partner .

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