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Arendt & Medernach - Informaticien Helpdesk

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un:

 

 Informaticien Helpdesk (m/f)

 

 

Votre rôle

 

Au sein de notre équipe informatique, vous avez la responsabilité d'assurer le support et l'assistance au quotidien de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

Cette fonction comprenant notamment :

  • La création et prise en charge de tickets requêtes/incidents (E-mails et téléphone);
  • Le dépannage des imprimantes et copieurs ;
  • La configuration et l'installation des postes de travail ;
  • Le support et la préparation informatique des salles de réunions ;
  • La gestion de la centrale téléphonique ;
  • Le suivi des mouvements internes de personnel ;
  • La mise à jour régulière des listes d'équipements.

 

Votre profil 

  • Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez de deux à cinq années d'expérience dans un poste similaire ;
  • Vous avez de très bonnes connaissances Microsoft Office 2010, Windows 7 et 10 et bénéficiez de bonnes connaissances informatiques (Active Directory, Exchange, VMware, Dameware mini remote control, Cisco Cucm etc..) ainsi que des connaissances  OS Android, Iphone et iPad (configuration des appareils...) ;
  • Vous êtes familiarisé avec l'encodage de tickets à travers un outil ;
  • La connaissance de l'outil de collaboration « Confluence » et d'ITIL est un plus ;
  • Vous maîtrisez parfaitement les langues française et anglaise, la connaissance de l'allemand et/ou du luxembourgeois est un plus ;
  • Vous avez le sens du service, de la pédagogie avec un bon esprit d'équipe ;
  • Vous êtes organisé(e) et vous savez gérer vos priorités ;

 

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, merci d'adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation).

 

Toutes les candidatures sont traitées avec confidentialité.

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Nous sommes le plus grand cabinet d'avocats à Luxembourg et sommes spécialisés dans l'activité de conseil et de représentation de clients luxembourgeois et étrangers dans le domaine du droit des affaires. Notre cabinet a un bureau de représentation à New York, à Londres, à Dubaï, à Hong Kong, à Paris et à Moscou.

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