Reference no.: AP-TSI/12-17
Company description See more offers
   
 

Auchan - Responsable Run

Ref.: AP-TSI/12-17

Missions Générales

 

Prendre en charge l'organisation et le suivi des moyens de maintien en conditions opérationnelles des solutions informatiques d'Auchan Retail Luxembourg

 

 

Activités majeures

  • Organiser et superviser la bonne exécution des processus et services attendus en l'inscrivant dans une démarche ITIL
  • Proposer, planifier, et mettre en œuvre les opérations de maintenance proactives.
  • manager les équipes de run N1 et pop
  • Organiser le suivi des demandes d'accès et des matériels.
  • Gérer les problèmes, les escalades, et la communication associée.
  • S'assurer de la montée en compétences des équipes de support IT/IS (N1/N2) suite aux résolutions des incidents par le N3.
  • Accompagner les projets, coordonner le changement et veiller au capacity planning des Infrastructures et systèmes.
  • Coordonner et formaliser les relations avec les différents fournisseurs externes de prestation de services.
  • Mettre en place les tableaux de bord et le reporting appropriés à l'activité et permettant de suivre les niveaux de performance.

 

Contexte et caractéristiques de la mission 

  • Forte proximité avec les utilisateurs ainsi que les équipes IT
  • Capacité à prendre en compte les impératifs élevés de Qualité de Service
  • Fonctionnement en mode start-up demandant :
    • Engagement important
    • Autonomie et transparence
    • Agilité et anticipation
    • Recherche permanente de la simplification
    • Maitrise permanente des risques

 

Profil

  • Profil et expérience :
    • Diplôme d'ingénieur ou équivalent avec un très bon bagage technologique
    • 5 années d'expérience dans la gestion du run
  • Compétences clefs à maîtriser et à développer :
    • Relationnelles avec les utilisateurs et les équipes techniques sur l'ensemble des phases projets
    • Maîtrise de la conduite de projets
    • Maîtrise des concepts réseaux
    • Maîtrise des infrastructures informatique

 

Détail

  • Relations internes / externes :
    • Équipes commerciales
    • Services transverses
    • Equipe Organisation et Système d'Information
    • DSI corporate
  • Périmètre de responsabilités : Luxembourg
  • Rattachement : Poste rattaché au DSI

Company description

Présente depuis 1996 sur le plateau du Kirchberg avec son 1er hypermarché au

Luxembourg, l' enseigne Auchan Retail Luxembourg compte aujourd'hui 800

collaborateurs de plus de 25 nationalités différentes partageant les mêmes valeurs

de réussite.

Auchan Retail Luxembourg se positionne sur les marchés luxembourgeois, français,

belge et allemand mais propose également une offre adaptée à une clientèle

composée de nombreuses communautés, de tous âges et de tous horizons.

Depuis 2011, avec l' ouverture du premier Drive, Auchan Retail Luxembourg offre à

ses clients une solution de courses en ligne avec un retrait des achats dans l' un des

4 Drives du pays : Bertrange, Cloche d' Or, Foetz et Munsbach. 

Inimitable par la pertinence de notre offre, de nos services et de notre relation avec

nos clients, nous partageons chaque jour ensemble notre passion pour le commerce

et les produits.

Chaque acteur de l'entreprise est mobilisé dans le développement de notre

enseigne et dans la réussite de notre ambition d'être l'enseigne référente multiformat

du Luxembourg et de la Grande Région.

Entre multiculturalité et innovation, Auchan Retail Luxembourg poursuit son

développement :

- Le centre commercial Opkorn proposera fin 2017 une offre commerciale et

gourmande complète à Differdange, au travers d'un hypermarché Auchan de

plus de 4.000 m2 et d'une galerie de 35 boutiques et restaurants.

(www.opkorn.lu)

- Au cœur du nouveau quartier Cloche d'Or, un centre commercial sera ouvert

début 2019, proposant un hypermarché Auchan de 13.000 m2 et une galerie

de plus de 130 boutiques assurant offre commerciale nouvelle et variée.

(www.clochedor.lu)

Rejoignez une équipe de commerçants audacieux, dans un pays riche de plus de

150 nationalités. En choisissant Auchan, vous allez évoluer dans une entreprise

formatrice. Parce que vous êtes l'avenir de notre enseigne, nous encourageons votre

esprit d'initiative, partageons vos ambitions et vous confions des responsabilités. Au

contact d'autres talents, vous allez faire fructifier le vôtre, échanger vos savoir-faire et

vous épanouir dans votre métier. Travailler chez Auchan, c'est avant tout être

solidaire et évoluer dans une ambiance conviviale !

« Construisons ensemble les victoires de demain ! »

Show full description
Similar offers
My account Not yet registered?