Dans le cadre du renforcement de la gouvernance CMDB sous ServiceNow, nous recherchons un CMDB Steward expérimenté chargé de garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données de configuration.
Le consultant sera l'interlocuteur privilégié des CI Managers et contribuera à l'amélioration continue des processus de gestion de configuration.
Responsabilités
- Assurer la gouvernance et la qualité des données CMDB.
- Accompagner les CI Managers dans l'utilisation de la CMDB.
- Définir et maintenir les standards de gestion des Configuration Items.
- Réaliser des contrôles qualité et plans de remédiation.
- Participer aux analyses d'impacts métier (Business Impact Analysis).
- Contribuer à la classification des applications selon leur criticité.
- Garantir la cohérence des relations entre processus métiers, applications et infrastructures.
- Produire des indicateurs et reportings de qualité de données.
- Collaborer avec les équipes IT, architecture, sécurité et métiers.
Profil recherché
- Minimum 5 ans d'expérience sur la CMDB.
- Expertise ServiceNow CMDB.
- Bonne connaissance ITIL Configuration Management.
- Expérience en gouvernance de données IT.
- Connaissance des Business Impact Analysis (BIA).
- Expérience en environnement bancaire ou fortement réglementé appréciée.
- Excellentes capacités de communication et d'accompagnement.
