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Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) - Coordinateur Helpdesk

Ref.: IT-CHD

Dans le cadre de l'exercice de ses missions, le service « Systèmes d'informations de la CSSF » (IT) désire recruter un :

 

Coordinateur Helpdesk interne (m/f)

Réf. « IT-CHD »

 

 

Votre fonction

  • Vous coordonnez les travaux réalisés par l'équipe Helpdesk interne (gestion des incidents et planning de l'équipe),
  • Vous maintenez à jour les procédures de Support ainsi que la documentation technique,
  • Vous maintenez l'Asset Management de la CSSF,
  • Vous assurez le premier et le second niveau de Support pour notre environnement informatique,
  • Vous coordonnez le Support pour notre parc d'imprimantes,
  • Vous participez activement à la transition des projets.

 

Votre profil

  • Diplôme de fin d'études secondaires ou secondaires techniques (BAC); des études supplémentaires de spécialisation (BAC+2) constituent un atout,
  • Très bonne maîtrise à l'écrit de l'allemand ou du français, comme de l'anglais. La maîtrise du luxembourgeois constitue un atout,
  • Connaissances des systèmes d'exploitation (Microsoft / iOS), du Hardware, des réseaux ainsi que des applications Microsoft Office,
  • Connaissances des outils requis pour le management des imprimantes,
  • Connaissances basiques en Audiovisuel,
  • Familiarité avec la méthodologie ITIL (Incident Management / Problem Management),
  • Excellente organisation et gestion du temps,
  • Capacité de travailler sur différents incidents en parallèle,
  • Facilité d'adaptation aux changements technologiques,
  • Bonne expression écrite et orale.

 

***

 

Le candidat retenu (m/f) sera engagé comme employé de l'Etat en vertu d'un contrat à durée indéterminée. Si le candidat remplit les conditions en vigueur, il sera amené à se présenter par la suite à l'admission au statut de fonctionnaire. Avant la conclusion du contrat de travail, le candidat devra délivrer un extrait du casier judiciaire (bulletin n°3), datant de moins de 2 mois, afin de garantir son honorabilité.

 

 

Le dossier de candidature doit IMPERATIVEMENT être composé

  • d'un curriculum vitae détaillé ;
  • d'une lettre de motivation ;
  • d'une copie de la carte d'identité ;
  • d'une copie des diplômes (Les candidats présentant des diplômes étrangers sont priés de joindre l'inscription au registre des titres des diplômes universitaires ou l'arrêté d'homologation, délivré par le Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche).

Les dossiers incomplets ou non conformes (comme un diplôme qui ne correspond pas à celui requis ou être ressortissant d'un pays qui n'est pas membre de l'UE) ne seront pas considérés.

 

N'oubliez pas d'enregistrer tous les documents sous un seul et unique fichier à joindre à votre candidature lors de l'étape suivante que vous atteindrez via le bouton POSTULER ci-dessous.

 

Les personnes intéressées sont priées d'adresser leur candidature avec la référence du poste via le bouton ci-dessous.

Company description

La Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) est un établissement public, responsable de la surveillance de l'ensemble de la place financière du Luxembourg, à l'exception du secteur des assurances.

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