Trustteam Luxembourg recherche un Consultant IT - Gestionnaire de maintenance TIC expérimenté pour rejoindre une mission stratégique dans un environnement institutionnel de grande envergure. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de la maintenance applicative, de la coordination technique et du maintien en conditions opérationnelles d'un portefeuille de solutions critiques.
🧠 Vos responsabilités
- Planifier et piloter les activités de maintenance corrective, évolutive et préventive.
- Coordonner les équipes de développement et d'exploitation pour garantir la qualité et la continuité de service.
- Identifier, prioriser et résoudre les incidents techniques (Niveau 2).
- Contrôler la sécurité, la performance et l'intégrité des systèmes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les rapports d'activité.
- Participer aux phases de test, validation et déploiement (plans de tests, recettes, mises en production).
- Suivre les indicateurs de maintenance et proposer des axes d'amélioration continue.
- Appliquer les standards méthodologiques internes (Quapital IT, BPM/PROMETA) et les bonnes pratiques de gestion de projet.
👤 Profil recherché
🎓 Formation & expérience
- Diplôme supérieur (BAC+3 minimum) en informatique, ingénierie logicielle ou domaine équivalent.
- Minimum 3 ans d'expérience en gestion de maintenance applicative ou support technique avancé.
- Solide expérience dans la coordination d'équipes de support et la gestion du cycle de vie applicatif.
- Familiarité avec les processus ITIL et la qualité logicielle.
⚙️ Compétences techniques
- Maîtrise de JIRA et des extensions telles que XRay pour la gestion des tests.
- Connaissance des outils de supervision et de documentation (ARIS, Splunk, Balsamiq).
- Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic technique.
- Rigueur, autonomie et sens du service.
🌍 Langues
- Français : niveau C1 minimum.
- Anglais : niveau B2 minimum.
(Une connaissance pratique du cadre européen de référence des langues sera un atout.)
💻 Environnement de travail
- Poste basé au Luxembourg,
- Mission à temps plein, au sein d'un environnement technologique exigeant et collaboratif.
- Citoyenneté européenne requise pour des raisons administratives et d'accès au projet.
