Responsabilites
Pilotage & administration applicative:
- Administrer et maintenir les applications critiques de la banque.
- Superviser le fonctionnement quotidien des applications en production afin d'assurer leur disponibilité, leur performance et leur résilience.
- Installer, configurer, mettre à jour et optimiser les applications et leurs composants techniques.
- Contribuer à la planification et à l'exécution des mises en production, montées de versions, patchs applicatifs et mises à jour.
- Participer à la documentation des architectures applicatives, composants, dépendances et opérations courantes.
- Assurer une communication claire et fluide entre Operations, équipes applicatives, métiers et éditeurs.
Gestion du Run & support avancé:
- Assurer le support applicatif niveau 2 et 3, traiter les incidents complexes, analyser les causes racines et proposer des actions correctives.
- Surveiller la performance des applications, identifier les goulots d'étranglement et recommander des optimisations.
- Suivre les indicateurs opérationnels, alerter en cas d'anomalies, piloter les plans d'actions.
- Gérer les demandes utilisateurs, les problématiques fonctionnelles liées aux applications et coordonner les corrections.
- Formaliser les procédures, instructions de travail, guides techniques et documents de support.
Sécurité, résilience & conformité:
- Intégrer les exigences de sécurité dans toutes les activités applicatives :
- Gestion des accès,
- Durcissement,
- Correctifs,
- Journalisation,
- Audits.
- S'assurer du bon fonctionnement des backups applicatifs, mécanismes de reprise, redondance et haute disponibilité.
- Participer aux actions de remédiation de vulnérabilités applicatives ou Middleware.
- Contribuer aux tests de continuité, de bascule, de reprise d'activité et d'exercices de résilience.
- Appliquer les bonnes pratiques et normes liées à la sécurité applicative et à la production bancaire.
Analyse technique & implémentation:
- Analyser les besoins techniques et fonctionnels liés aux applications. (BAU & projets)
- Rédiger des spécifications techniques à destination des équipes internes ou fournisseurs.
- Implémenter des solutions techniques : installation, configuration, tuning, scripts, automatisation.
- Proposer et mettre en place des améliorations dans les chaînes de traitements et les processus applicatifs.
- Travailler avec les développeurs et éditeurs pour résoudre les incidents, corriger les défauts et optimiser les performances.
Amélioration continue & automatisation:
- Identifier les opportunités d'automatisation, écrire et maintenir des scripts pour améliorer l'efficience opérationnelle.
- Optimiser les opérations répétitives et réduire les interventions manuelles.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion applicative, de supervision et de maintien en condition opérationnelle.
- Participer à la modernisation du parc applicatif, des infrastructures Middleware et des mécanismes de supervision.
Collaboration & communication:
- Travailler étroitement avec :
- Les équipes DevSecOps / développements IT
- Les équipes système / réseau / sécurité,
- Les administrateurs de bases de données,
- Les responsables applicatifs,
- Les métiers.
- Assurer une communication claire avec les parties prenantes, garantir la qualité des informations transmises et documentées.
- Participer activement à la coordination des incidents majeurs et au suivi des actions.
Outils & technologies clés
- Systèmes d'exploitation : Linux (RedHat), Windows Server.
- Middleware, Services & Transferts de données : JBoss, WebSphere, Tomcat, NGINX, Apache HTTP Server, IBM MQ, ordonnanceurs (Automic), Goanywhere MFT.
- Applications bancaires & métiers : Temenos T24, DWH, Corona, Mosel, SWIFT, ainsi que diverses applications bancaires et financières.
- Supervision & Observabilité : Centreon, ELK/Elastic Stack, Grafana, analyse de logs et journaux applicatifs.
- Sécurité & Contrôles : gestion des accès, droits applicatifs, durcissement, Firewalls, Varonis, Wallix Bastion, Rapid7.
- Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server.
- Automatisation & Scripting : Bash, Shell, Python, PowerShell, Ansible.
- Collaboration & Documentation : Jira, Confluence, GIT.
Compétences attendues
- Minimum 5 ans d'expérience en administration applicative, support applicatif niveau 2/3 ou exploitation IT, idéalement acquise au sein d'institutions financières ou d'environnements de production critiques.
- Solide expérience dans des environnements de production critiques (bancaire, assurance).
- Très bonne compréhension des architectures applicatives, des dépendances techniques et des environnements distribués.
- Maîtrise des systèmes Linux et des environnements Middleware.
- Compétences avérées en troubleshooting, analyse technique et résolution d'incidents complexes.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL (incident, change, problem management).
- Excellentes capacités de communication et sens du service.
- Autonomie, rigueur, proactivité, esprit d'équipe.
- Français et anglais obligatoires ; luxembourgeois est un atout.
