Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Maintenance TIC en freelance.
Objectifs
L'objet de la mission consiste à participer aux travaux de gestion de maintenance d'un portefeuille de solutions informatiques de la gouvernance électronique pour le compte de ses différents clients du secteur public. Les solutions informatiques à maintenir sont issues de projets d'envergure dans le développement et l'installation de solutions informatiques adaptées et répondant aux besoins métiers des différentes entités de l'Etat luxembourgeois.
Mission
La mission consiste concrètement dans les tâches suivantes :
- Planifier et coordonner les activités de maintenance des solutions informatiques avec le responsable métier et le responsable de maintenance interne ou externe ;
- Coordonner les activités des développeurs et des équipes techniques pour identifier et résoudre les problèmes techniques liés aux applications ;
- Évaluer et mettre en œuvre des stratégies de maintenance préventive pour minimiser les interruptions de service ;
- Assurer le maintien en condition opérationnelle optimale des actifs ;
- Assurer la sécurité et l'intégrité des données stockées dans les systèmes informatiques ;
- Mettre à jour la documentation obligatoire ;
- Valider les évaluations du prestataire (dans le cas d'une externalisation) ;
- Intervenir dans le support niveau 2 ;
- Participer activement à la recette des livrables : élaboration et exécution des plans de tests ;
- Coordonner les mises en production ;
- Réceptionner les versions et coordonner les déploiements en production ;
- Accompagner le responsable métier à la validation des dossiers de conception mis à jour suivant les normes et méthodes Quapital IT. Ces activités nécessitent, entre autres, l'utilisation de la plateforme BPM PROMETA de l'Etat.
Profil
Le/la candidat(e) idéal(e) aura les compétences suivantes :
- Être détenteur d'un diplôme de fin d'études délivré par un établissement d'enseignement supérieur et sanctionnant un cycle d'études d'au moins trois années (BAC+3) en technologies de l'information ou dans une discipline assimilable à ce domaine ;
- Le consultant chargé de la mission doit disposer d'une expérience pratique avérée en matière de gestion de la maintenance de solutions informatiques d'un an sur les trois dernières années. Il doit disposer de connaissances approfondies dans la définition des processus qualité, ainsi que dans la gestion des demandes de supports, des demandes de maintenances correctives, adaptatives ou évolutives. Le consultant doit également disposer d'une expérience dans la coordination d'équipes de support de 3ème niveau et dans la gestion de la relation client dans le cadre de maintenances ;
- Le candidat doit disposer d'une expérience pratique avérée de l'outil de gestion des tickets JIRA ainsi que de l'utilisation des plugins associés, en particulier permettant la gestion et le suivi des tests, via des outils tels que XRay ;
- Niveau minimum en langues : français (C1) et anglais (B2) ;
- Constitue un avantage :
- Compétences en technologies de programmation J2EE (notamment IBM Websphere) ou Oracle APEX ;
- Compétences techniques sur l'ERP Odoo ou sur Qlik Sense ;
- Expérience de projets exécutés dans le secteur public (institutions européennes et internationales, national, etc.).
- Une certification ITIL constitue un avantage
Divers
- Poste temps plein sur site au Luxembourg ;
- Possibilité de télétravail partiel après les premiers mois de la mission (mode hybride) ;
- Poste ouvert uniquement aux indépendants déjà enregistrés ou déjà employés par leur société de portage ;
- Seuls les ressortissants d'un pays de l'Union Européenne ou les titulaires d'une autorisation de travail en cours
de validité pour le Luxembourg seront considérés ;
- Merci d'envoyer votre CV et copie de vos diplômes et certifications à hr@lux-advisory.com
