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Hays - Business Support (Helpdesk)

Hays - Business Support IT (Helpdesk)

 

Notre client, une grande structure financière à dimension internationale recherche

 

un(e) Business Support IT.

 

Une mission de consultance d'une durée de 5 mois éventuellement renouvelable vous est proposée.

 

 

Vos missions

  • Créer des accès selon les processus internes pour les utilisateurs internes et externes
  • Gérer / modifier les accès en fonction des besoins
  • Recevoir et enregistrer toutes les demandes dans le système de billetterie interne
  • Traiter les demandes conformément au SLA
  • Contribuer à la construction et à la mise à jour de la documentation
  • Contribuer à améliorer les processus de services

 

Profil recherché

  • Vous parlez Anglais et Français couramment
  • Minimum de cinq ans d'expérience
  • Expérience dans le domaine administratif
  • Bonne connaissance des processus et des interdépendances de l'entreprise
  • Expérience avec le support utilisateur final
  • Capacité à bien travailler de manière indépendante et en équipe
  • Avoir une capacité d'analyse et d'investigation approfondie
  • Une expérience antérieure du support / support technique et une expérience de la gestion électronique seront considérées comme un atout.

Company description

Hays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force du recrutement.

Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.
La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un recruteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 000 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 257 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.

Chaque année, Hays place plus de 60 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.

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