Rejoignez une banque renommée à Luxembourg ! Nous recherchons un Change / Release Manager pour l'un de nos clients basé à Luxembourg.
- CDI via portage salarial ou contrat freelance
- Poste basé à Luxembourg-ville
- Français courant avec un bon niveau d'anglais
Responsabilités
- Gestion du changement : Superviser et coordonner les demandes de changement pour s'assurer que les changements sont évalués, approuvés et mis en œuvre de manière contrôlée.
- Surveiller les changements et ajuster les stratégies en fonction des retours d'information et des indicateurs de performance.
- Release Management: Planifier et gérer le déploiement de nouvelles versions de logiciels et de systèmes, en minimisant leur impact sur les opérations.
- Rédaction et documentation des processus : Concevoir, rédiger et documenter les processus ITSM pour assurer la clarté, la conformité aux meilleures pratiques et l'alignement avec les besoins organisationnels.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et proposer des solutions pour élever les normes de gestion des services.
- Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour mettre en œuvre les meilleures pratiques et optimiser les services.
- Former et guider les autres sur les différents processus et projets au sein de l'équipe être capable de convaincre et d'influencer les autres.
Compétences et expérience
- Licence en informatique, gestion des systèmes d'information ou dans un domaine connexe.
- Expérience significative dans la gestion des services informatiques avec une expertise change et en release management
- Connaissance sur XLRelease souhaitée.
- Une connaissance de ServiceNow serait un atout majeur.
- Expérience avérée en rédaction, documentation et amélioration des processus ITSM.
- Une certification ITIL est souhaitée
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique
- Connaissance approfondie des systèmes et processus informatiques
