Contexte
Dans le cadre de l'amélioration de l'accessibilité de ses services digitaux, un acteur du secteur bancaire recherche un Consultant Business Analyst spécialisé en accessibilité numérique.
Le consultant interviendra sur des applications web et mobiles afin d'évaluer leur niveau de conformité, d'identifier les écarts par rapport aux standards d'accessibilité et d'accompagner les équipes métier et IT dans la mise en œuvre des actions correctives.
Missions principales
- Réaliser des audits d'accessibilité sur des applications web et mobiles.
- Analyser les parcours utilisateurs et identifier les non-conformités aux standards WCAG.
- Évaluer l'accessibilité des interfaces, composants et fonctionnalités digitales.
- Réaliser des tests de navigation au clavier, de contraste et de compatibilité avec les technologies d'assistance.
- Effectuer des tests avec des lecteurs d'écran, notamment NVDA.
- Formaliser les anomalies et les classer selon leur niveau de criticité.
- Rédiger des recommandations fonctionnelles et des spécifications d'amélioration.
- Traduire les exigences d'accessibilité en besoins compréhensibles par les équipes métier, UX/UI et développement.
- Accompagner les développeurs dans la compréhension et la correction des non-conformités.
- Vérifier la bonne prise en compte des recommandations lors des différentes phases de livraison.
- Participer aux campagnes de tests fonctionnels et aux tests utilisateurs.
- Réaliser les tests de non-régression après correction des anomalies.
- Assurer le suivi des actions correctives jusqu'à leur résolution.
- Contribuer à la sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques d'accessibilité numérique.
- Participer à l'amélioration continue des processus, référentiels et standards internes.
Profil recherché
- Expérience en tant que Business Analyst, Consultant fonctionnel ou Consultant en accessibilité numérique.
- Expérience dans l'analyse d'applications web et mobiles.
- Bonne connaissance des standards WCAG et des principes d'accessibilité numérique.
- Capacité à analyser des parcours utilisateurs et à identifier les obstacles rencontrés par les personnes en situation de handicap.
- Expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles, recommandations et plans de remédiation.
- Maîtrise des tests de navigation clavier, contraste et lecteurs d'écran.
- Connaissance de NVDA ou d'autres technologies d'assistance.
- Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires : métier, UX/UI, développeurs, QA et Product Owners.
- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication.
- Rigueur dans le suivi des anomalies et des actions correctives.
- Une expérience dans un environnement bancaire ou réglementé constitue un avantage.
Compétences fonctionnelles
- Audit d'accessibilité numérique.
- Analyse fonctionnelle des parcours utilisateurs.
- Identification et qualification des non-conformités.
- Rédaction de spécifications fonctionnelles.
- Formalisation de recommandations de remédiation.
- Gestion et suivi des anomalies.
- Tests fonctionnels et tests de non-régression.
- Accompagnement des équipes IT et métier.
- Sensibilisation aux bonnes pratiques d'accessibilité.
- Coordination entre équipes métier, UX/UI, développement et QA.
Compétences techniques et méthodologiques
- WCAG.
- Tests NVDA et lecteurs d'écran.
- Navigation clavier.
- Contrôle des contrastes.
- Applications web et mobiles.
- Outils de gestion des anomalies et de suivi des tests.
- Méthodologies Agile.
- Jira, Confluence ou outils équivalents.
