Luxembourg Onsite Employee Freelance
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> 5 years experience Master (5+ years)
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KEYTEO - Process Analyste

Luxembourg Onsite Employee Freelance
Required
> 5 years experience Master (5+ years)
French and English

Contexte général :

 

Le Process Designer Digital, au sein de la Tribe Digital Channels, concevra, optimisera et formalisera les processus cibles d'un projet d'onboarding digital, en assurant leur cohérence transverse, leur efficacité opérationnelle et leur alignement avec les exigences métiers, réglementaires et digitales.

 

Principales missions de la personne recherchée :

  1. Cartographier les processus existants (as-is) et concevoir les processus cibles (to-be)
  2. Animer des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir et challenger les besoins
  3. Formaliser les workflows, règles de gestion et parcours clients
  4. Identifier les leviers d'optimisation, de simplification et de digitalisation
  5. Veiller à la cohérence transverse entre métiers, IT, conformité et opérations
  6. Contribuer à l'amélioration continue et au suivi de la performance des processus

 

Profil

 

Process Designer / Consultant en optimisation des processus, (BAC+4/5, entre 6 et 10 ans d'expérience.

Une expérience confirmée dans la modélisation, l'optimisation et la transformation de processus en environnement bancaire ou réglementé est requise.

 

 

Compétences

 

Compétences techniques :

  1. Maîtrise de la modélisation de processus (BPMN, workflows, parcours, use cases)
  2. Capacité à formaliser les règles de gestion, points de contrôle et parcours clients
  3. Connaissance des démarches d'amélioration continue, de simplification et de digitalisation
  4. Bonne compréhension des enjeux conformité, risques et contrôles dans les processus
  5. Maîtrise des outils collaboratifs et de formalisation documentaire (Office 365, Visio ou équivalent)
  6. Excellente culture digitale et bonne connaissance des parcours omnicanaux

 

Compétences comportementales :

  1. Esprit structuré et analytique pour comprendre, modéliser et simplifier des processus complexes
  2. Capacité d'écoute, de facilitation et d'animation d'ateliers avec des interlocuteurs variés
  3. Rigueur, sens du détail et qualité de formalisation documentaire
  4. Aisance relationnelle et capacité à créer de l'alignement entre métiers, IT et fonctions de contrôle
  5. Orientation amélioration continue, pragmatisme et sens du résultat

 

Compétences linguistiques :

  1. Français, lu, écrit et parlé.
  2. Anglais, lu, écrit et parlé.

Company description

Comment te projeter chez KEYTEO Luxembourg ?

- En tant que Consultant KEYTEO, tu bénéficieras d'un environnement de travail dynamique, des opportunités pour Booster ta carrière, une culture d'entreprise saine qui valorisera ton épanouissement personnel (Onboarding, Event, Formation...)

- Tu bénéficieras d'un suivi régulier avec ton référent RH et ton Business Manager, l'idéal pour assurer et optimiser ton expérience chez KEYTEO !

Notre structure à taille humaine véhicule trois valeurs principales qui nous tiennent à cœur :

Passion : Nous sommes motivés par la passion de réussir et de relever de nouveaux défis. Notre ambition est d'atteindre les exigences techniques, fonctionnelles et méthodologiques sur chaque projet.

Transparence : Notre approche, au travers des valeurs humaines, se veut transparente envers nos collaborateurs et nos clients. Notre mode de collaboration pérenne s'établit sur la confiance afin de fournir la meilleure qualité de service, adapté à chaque environnement.

Convivialité : Nous accordons un intérêt majeur au capital humain, pour que chaque personne de notre communauté puisse s'épanouir. Nous sommes persuadés que la convivialité contribue à une meilleure collaboration et permet de générer l'implication de chacun.

Chez Keyteo, nous croyons fermement à l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque individu, quelle que soit son origine, son genre, son âge, son orientation sexuelle, sa religion ou son handicap, est valorisé et respecté.

Nous encourageons activement les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous nous engageons à évaluer les candidats sur la base de leurs compétences, de leur expérience et de leur potentiel.

Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à un lieu de travail diversifié et dynamique où chacun a l'opportunité de s'épanouir et de réussir.

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