Environnement de travail
Le service IT Administration & Support élargit ses capacités autour de la plateforme ServiceNow, en particulier au sein du module Integrated Risk Management (IRM). L'équipe IRM est déjà bien établie et fonctionne selon la méthodologie Agile. En tant que Scrum Master, vous soutiendrez cette équipe en facilitant les cérémonies Agile, en levant les obstacles et en favorisant l'amélioration continue.
Vous serez responsable de la coordination et de l'animation de toutes les cérémonies Scrum, en veillant à une communication efficace entre les parties prenantes et en accompagnant l'équipe de développement IRM dans la livraison d'incréments de haute qualité. Le rôle implique également de coacher l'équipe sur les bonnes pratiques Agile, de collaborer avec le Product Owner et d'assurer l'alignement entre les différentes équipes de la plateforme ServiceNow.
Profil recherché
· Expérience : 2 ans en Agil.
· Outils : ServiceNow (modules IRM, GRC ou similaires), Azure DevOps, Jira
· Bonne compréhension de Scrum, Kanban et des frameworks de delivery Agile.
· Excellentes compétences en facilitation et en communication, avec la capacité d'impliquer à la fois des parties prenantes techniques et métiers.
· Capacité à gérer les dépendances et à aligner plusieurs parties prenantes autour de priorités claires.
Description des missions
Facilitation Agile et support de l'équipe :
- Vous organisez et facilitez les cérémonies Agile (daily stand-ups, sprint planning, reviews, rétrospectives).
- Vous soutenez les sessions de backlog refinement avec le Product Owner, l'architecte et les développeurs.
- Vous levez les obstacles et veillez à ce que l'équipe maintienne un rythme de travail durable et prévisible.
- Vous suivez la performance de l'équipe à l'aide de métriques Agile (velocity, objectifs de sprint, journal des impediments).
- Vous favorisez la transparence et la collaboration au sein de l'équipe.
Collaboration et communication :
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le Product Owner, les développeurs ServiceNow, les architectes et les product managers.
- Vous soutenez la coordination avec les autres équipes ServiceNow.
- Vous facilitez des ateliers afin de clarifier les exigences, les dépendances et les priorités.
- Vous veillez à l'alignement entre les activités de développement IRM, la gouvernance de la plateforme et les standards de l'organisation.
Amélioration continue et bonnes pratiques :
- Vous promouvez les valeurs et les principes Agile au sein de l'équipe.
- Vous identifiez des opportunités pour optimiser les processus, la communication de l'équipe et le flux de livraison.
- Vous encouragez une culture d'inspection, d'adaptation et d'apprentissage continu.
- Vous soutenez l'adoption de bonnes pratiques liées à la qualité, à la documentation et à la cohérence de la plateforme.
