Nous recherchons un IT Support Applicatif pour intégrer l'équipe d'un client renommé du secteur bancaire au Luxembourg.
Missions
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Prendre en charge les tickets d'incidents de production et en assurer le suivi (L2).
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Maintenir et enrichir la documentation de gestion des incidents.
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Mettre à jour et améliorer en continu les procédures de résolution.
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Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes (mail & téléphone).
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Apporter votre soutien pendant les périodes de forte charge.
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Industrialiser et optimiser les processus routiniers afin de traiter des problématiques de plus en plus complexes.
Profil
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BAC+3 minimum en informatique.
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Expérience de 1 an minimum sur un poste similaire en support applicatif.
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Qualités : rigueur, autonomie, sens du service, honnêteté.
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Compétences personnelles:
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Curiosité et envie d'apprendre en continu.
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Capacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes.
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Vision à long terme pour proposer des solutions durables.
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Respect des procédures et des règles internes.
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Atouts : flexibilité, fiabilité, esprit d'équipe, adaptabilité.
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Notre offre
- Travailler dans une entreprise certifiée "Great Place to Work"
- Salaire attractif et avantages plutôt cool (chèques repas, abonnement mobile...)
- Développez vos compétences et vos idées autour d'un café, d'une bière ou d'une pizza lors de nos Neo'Vations
- Évoluez au sein d'une culture d'entreprise forte, vous nous rejoindrez pour l'opportunité et vous resterez parce que nous sommes super cool (enfin selon 98% de nos employés NEOFACTO Annual Survey 2024)
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Entre les afterworks, les ateliers innovants et les week-ends de ski, on ne s'ennuie jamais quand on fait partie de la Neo'Squad
Processus de recrutement:
- L'entretien de pré-qualification avec notre responsable du recrutement
- Réception de notre proposition salariale / accord d'exclusivité
- Second entretien avec notre Business Manager
- Proposition de votre candidature au client
- Entretien dans les locaux du client, qui peut se dérouler par Visio ou en personne
