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NSI - Support Lead

Support Lead

Job description

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Support Lead parlant Français et Anglais. Le Luxembourgeois étant un fort atout :

 

 

Vos principales responsabilités

  • Leader de l'équipe Support Niveau 2
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents software et Hardware
  • Assister tous les utilisateurs en cas d'incident informatique, par téléphone ou sur site
  • Analyser les problèmes afin de pouvoir mettre en place des correctifs temporaires ou permanents
  • Travailler avec le système de Ticketing du Service Desk
  • Installer et configurer les systèmes d'exploitation et les applications
  • Résoudre les incidents et mettre à niveau différents types de logiciels et de matériels, y compris des imprimantes, les copieurs, ...
  • Suivi et mise à jour de la documentation
  • Suivre les procédures standard du centre de service

 

Votre profil 

  • Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Support aux Utilisateurs Niveau 1 et 2 autour des systèmes Microsoft
  • Vous parlez Français et Anglais couramment la connaissance du Luxembourgeois est considérée comme un atout
  • Excellente connaissance de l'ensemble des TIC (suite bureautique, matériel informatique, logiciels, VoIP, appareils connectés,...)
  • Vous maitrisez les domaines suivants :
    • Active Directory
    • Exchange
    • SCCM
  • Une qualification ITIL sera considéré comme un plus
  • Excellente capacité relationnelle et de Leadership
  • Capable de piloter et/ou coordonner des projets
  • Orienté solutions et service client

Si à l'issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé

 

 

Ce que l'on vous propose 

  • Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités
  • Environnement dynamique et d'innovation
  • Perspectives de carrière
  • Package salarial à la hauteur de vos compétences

 

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.

Company description

Le groupe NSI-CEGEKA est basé au Luxembourg et en Belgique. La société a fêté son 25ème anniversaire en 2018. NSI est un fournisseur de services informatiques à valeur ajoutée (développement d'applications Agile, ERP, infrastructure cloud, services professionnels) pour les secteurs privé et public.

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