Vos responsabilités

• Support de premier niveau du parc informatique
• Collecte et gestion des incidents et des demandes de changement.
• Dispatching des e-mail et des tickets aux différentes équipes interne et externe
• Gestion des tickets - assurer un suivi complet des tickets jusqu'à leur fermeture
• Supervision de tous les tickets pour toutes les équipes interne et externe
• Gestion du parc informatique local
• Gestion des solutions et infrastructures (applications cloud (IaaS, PaaS) de prestataires externes)
• Installation du matériel et configuration des ordinateurs portables pour les nouveaux employés
• Création et gestion des utilisateurs (compte, mot de passe) dans les différents systèmes.

Votre profil

• Détenteur d'un diplôme de fin d'études délivré par un établissement d'enseignement supérieur en IT ou dans une discipline assimilable à ce domaine (BAC +3 avec minimum 2 ans d'expériences professionnelles IT ou BAC +2 avec minimum 3 ans d'expériences professionnelles IT.
• Maitrise du français et de l'anglais (niveau B2 au minimum)
• Connaissances techniques souhaitées: Windows 10, Outlook, MS Office Excel, Word, Office 365, Teams, Outils de Ticketing, etc.
• Soft skills: Rigueur du travail, Esprit d'équipe, Capacités à travailler de façon autonome, Maîtrise du stress

Si à l'issue du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé.

Ce que NSI pourra vous offrir

• Saisissez l'opportunité de rejoindre notre « famille NSI », où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités

• Environnement dynamique et innovant

• Formations

• Perspectives de carrière

• Contrat permanent

• Package salarial à la hauteur de vos compétences

Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.