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Proximus Luxembourg - Customer Service Delivery Manager

Vous serez responsable

  • de la supervision & de la coordination des projets et équipes techniques qui vous sont affectés 
  • de la motivation de vos équipes
  • de la productivité & de la rentabilité de votre activité ou projet en respectant le budget et la     stratégie
  • du développement, de la promotion, de la représentation commerciale de votre activité en interne  comme en externe.
  • Vous serez impliqué(e) dans divers projets (Réseau & sécurité, support utilisateurs, stockage...)

 

Profil

  • Vous possédez:
    • des capacités d'organisation, de planification et de sens de la gestion
    • de bonnes capacités relationnelles en gérant, en animant une équipe, en vous assurant de la qualité de la collaboration entre les différentes personnes
    • des capacités rédactionnelles pour organiser, structurer, formaliser (rapport & processus)
    • des capacités à conseiller
    • un esprit d'équipe, le sens de la communication
    • de l'aisance et courtoisie envers la clientèle
    • de l'autonomie de jugement, d'actions et d'initiatives
    • de la résistance au stress
    • du respect de la confidentialité
    • des capacités à évaluer le personnel qui vous rend compte ponctuellement
  • Vous avez 5 ans min d'expérience en tant que SDM ou de Operation Manager
  • Vous avez une formation d'ingénieur en informatique, possédez des certifications ITIL et maîtrisez des méthodologies de Project Management.
  • Vous parlez couramment allemand, français et anglais, le luxembourgeois constituent un avantage.

CDD d'1 an avec possibilité de CDI.

Company description

Depuis le 01er janvier 2019, Telindus est une marque de Proximus Luxembourg SA.

Fondée en 1979, Telindus Luxembourg accompagne toutes les entreprises et les administrations publiques dans leur transformation digitale en leur fournissant des solutions ICT et télécoms holistiques ainsi que des services de support sur mesure.

Ses domaines d'expertise comprennent les télécommunications fixes et mobiles, les infrastructures ICT, le multicloud, les solutions Fintech, la cybersécurité et les services managés. Grâce à son Training Institute, Telindus répond à l'ensemble des défis de ses clients et permet aux professionnels de rester à la pointe en matière de meilleures pratiques et technologies ICT.

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