📍 Luxembourg | Mission longue durée
Notre client, un acteur majeur du secteur financier au Luxembourg, recherche un(e) Support Administratif & Excellence Opérationnelle afin de renforcer une équipe stratégique en charge de la gouvernance et du pilotage opérationnel.
Vos missions:
Support administratif et opérationnel
- Assurer la gestion et le suivi des activités administratives d'un département stratégique.
- Coordonner le traitement des factures, commandes et demandes d'achats.
- Assurer le suivi des contractualisations avec les parties prenantes internes.
- Gérer les demandes d'accès physiques et informatiques des collaborateurs internes et externes.
- Coordonner les besoins logistiques (équipements, onboarding, etc.).
- Veiller au suivi des dossiers administratifs et au respect des procédures internes.
Amélioration continue
- Cartographier, documenter et optimiser les processus administratifs.
- Identifier des opportunités de simplification, d'automatisation et d'amélioration de l'efficacité opérationnelle.
- Mettre en place des standards de suivi et contribuer à l'amélioration de la qualité des données.
Pilotage & Reporting
- Concevoir et maintenir des tableaux de bord opérationnels.
- Assurer le suivi budgétaire et produire des reportings réguliers.
- Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) liés aux activités administratives, aux commandes, aux prestations externes et aux accès.
Profil recherché
- Formation supérieure en administration, gestion, management ou domaine équivalent.
- Expérience significative dans un rôle de support administratif, PMO ou coordination opérationnelle.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint.
- Expérience dans la création de tableaux de bord et le suivi de KPI.
- Excellentes capacités d'organisation, de coordination et de communication.
- Esprit d'analyse, sens du détail et orientation amélioration continue.
- Une expérience dans un environnement bancaire, financier ou fortement réglementé constitue un atout.
Ce que nous recherchons
- Rigueur et autonomie.
- Sens du service et esprit d'équipe.
- Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Force de proposition pour optimiser les processus.
- Aisance dans les échanges avec de multiples interlocuteurs.
