Vos responsabilités
Au sein des équipes Helpdesk et Infrastructure, vous participerez activement à la gestion et à l'évolution de l'environnement informatique de l'entreprise.
Vos missions incluront notamment :
- Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure IT : réseau, serveurs, stockage, sauvegardes et data centers
- Gérer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d'accès
- Administrer et maintenir l'environnement Microsoft 365
- Superviser les systèmes afin d'anticiper et résoudre les incidents de manière proactive
- Contribuer à la sécurité des infrastructures et des systèmes
- Participer aux projets techniques : migrations, virtualisation, déploiements, évolutions réseau et serveurs
- Fournir un support de niveau 2 sur les problématiques techniques et fonctionnelles
- Qualifier, documenter, résoudre ou escalader les incidents vers les équipes concernées
- Analyser les besoins des utilisateurs et proposer des solutions adaptées
- Rédiger et maintenir les procédures et documentations techniques
- Participer à la continuité de service selon un planning défini entre 6h00 et 18h30
- Assurer un service d'astreinte technique en rotation (environ un week-end par mois)
Votre profil
- Diplôme en informatique ou expérience équivalente
- Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais
- L'allemand et/ou le luxembourgeois constituent un atout
- En cas de non-maîtrise du luxembourgeois, engagement à atteindre un niveau B1
- Très bonnes connaissances des technologies suivantes :
- VMware
- Citrix
- Windows Server
- Microsoft 365
- Firewall
- Réseau & sécurité
- Solutions de backup
- Sens du service, rigueur et esprit d'analyse
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement en équipe
- Bonne gestion des priorités et capacité à évoluer dans un environnement dynamique
- Volonté d'amélioration continue des processus et des compétences techniques
