Trustteam Luxembourg SA - Incident Manager
Luxembourg
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> 2 years experience
French and
English
Trustteam Luxembourg recherche un Incident Manager (Medior) pour intervenir chez l'un de nos clients majeurs et renforcer la gestion de leurs opérations IT critiques.
Votre mission
- Piloter la gestion quotidienne des incidents IT pour notre client.
- Coordonner la communication entre les différentes équipes techniques et les parties prenantes.
- Garantir un suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution complète.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la prévention d'incidents futurs.
Votre profil
- 2 à 5 ans d'expérience en gestion d'incidents ou en IT Service Management.
- Bonne compréhension des environnements IT (infrastructures, réseaux, applications).
- Capacité à garder la tête froide et à coordonner efficacement sous pression.
- Excellentes compétences de communication.
- Français courant, anglais apprécié.
Nous offrons
- Une mission à forte valeur ajoutée chez un client stratégique.
- L'opportunité de jouer un rôle clé dans la stabilité et la performance d'un environnement IT complexe.
- Un accompagnement de Trustteam tout au long de votre parcours.
Company description
Trustteam Luxembourg: Pure Trust, pure IT
Présent depuis 28 ans, System Solutions devient Trustteam Luxembourg et propose des solutions IT 360° sur mesure pour les entreprises. Cette fusion souligne notre vision de fournir des services informatiques et cloud de haute qualité et permet à nos clients d'accéder à un portefeuille de services encore plus large. Grâce à notre expertise locale et à une approche personnalisée, nous plaçons les besoins informatiques de nos clients au centre et développons des solutions IT qui génèrent des résultats.
Notre équipe talentueuse et engagée compte plus de 600 collaborateurs dans le BeNeLux, en France et en Roumanie.
Nos collaborateurs sont d'une importance capitale pour le groupe. L'esprit d'équipe entre les différents départements de l'entreprise, la volonté d'introduire des innovations, l'ambition et l'efficacité représentent quelques-unes de nos principales valeurs d'entreprise car elles sont indispensables à la réussite des projets de nos clients.
Nous avons été élu plusieurs années consécutives « Best Workplace » par le « Great Place to Work Institute ».
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