Dans le cadre du renforcement de l'équipe Infra interne chez Amexio Luxembourg, nous recherchons un profil Support and IT Operations.
Dans ce rôle, vous fournirez un support technique à nos utilisateurs internes (Amexio groupe) tout en contribuant au bon fonctionnement de notre infrastructure informatique. Vous serez un "problem solver" avec un don pour vulgariser des concepts techniques complexes.
Tâches
Support aux utilisateurs finaux :
- Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs internes via téléphone, e-mail et intervention sur site
- Apporter un large support sur des problématiques variées : matériels, logiciels, connectivité réseau.
- Documenter et escalader les problèmes complexes à l'équipe informatique appropriée.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle tout en résolvant les demandes des utilisateurs.
Opérations informatiques :
- Aider à l'installation, à la configuration et à la maintenance du matériel informatique, des logiciels et des serveurs (machines virtuelles).
- Effectuer des tâches informatiques courantes telles que la gestion des comptes utilisateurs, les mises à jour logicielles et les sauvegardes système.
- Surveiller les performances du système et identifier les problèmes potentiels.
- Documenter les procédures et processus informatiques.
- Rester à jour sur les technologies émergentes et les meilleures pratiques.
Profil
- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de support technique ou domaine connexe.
- Expérience dans l'administration de serveurs Linux et Windows.
- Expérience avérée dans la configuration système, la gestion des utilisateurs et les meilleures pratiques en matière de sécurité.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Compétences de communication et interpersonnelles efficaces, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques de manière claire et concise.
- Une connaissance pratique des principes de connectivité réseau est un plus.
- Langues: Français et Anglais
Pourquoi nous rejoindre?
- Rejoignez une équipe fun et dynamique pour de bons moments de partage!
- Venez avec vos idées et trouvez une oreille attentive.
- L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est important: nous travaillons autant que possible selon un modèle hybride.
- Une fois par an, vous pourrez nous rejoindre pour participer à un week-end de teambuilding entre collègues à destination d'un lieu ensoleillé en Europe ou sur les pistes de ski en France.
