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Ausy Luxembourg - Support Applicatif

VOTRE CARRIERE CHEZ AUSY LUXEMBOURG PSF

 

Valoriser le métier de Consultant est l'une de nos devises. Nous favorisons la relation sur le long-terme comme en témoignent certains de nos collaborateurs qui nous accompagnent depuis plus de 10 ans. Vous évoluerez dans un environnement interne où l'humain et le bien-être est au cœur de nos considérations.

Vous aurez l'opportunité d'être formé et certifié, de découvrir différents environnements clients et y apporter toutes vos compétences et vos idées.

Nous vous proposons un plan de carrière concerté et évolutif grâce à une équipe managériale à l'écoute et accessible.

 

 

DESCRIPTION 

 

Nous recherchons pour l'un de nos clients issu du secteur financier une personne qui prendra en charge le support applicatif pour les applications métiers.

 

A ce titre, vous interviendrez pour : 

  • Résoudre et suivre les incidents / requêtes clients en respectant les normes ITIL mises en place
  • Escalader les incidents au niveau supérieur si nécessaire
  • Assurer le suivi fonctionnel et le monitoring applicatif
  • Analyser les incidents afin de proposer des solutions d'amélioration
  • Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux notamment par le biais de formations
  • Rédiger les différentes documentations requises pour assurer la continuité de service
  • Mettre en place des process en vue d'améliorer la satisfaction client

 

PROFIL  

  • Expérience similaire d'au moins 2 ans
  • Connaissance en architecture des systèmes d'information en général
  • Connaissance en analyse de logs
  • Connaissances ITIL (les certifications sont les bienvenues)
  • Elocution fluide, capacité à vulgariser des propos informatiques, excellentes qualités rédactionnelles (syntaxe, orthographe, vocabulaire)
  • Attitude didactique dans l'accompagnement du Client
  • Savoir planifier, coordonner et assurer le suivi de tâches simultanées
  • Capacité à agencer son temps de travail selon des impératifs
  • Résistance au stress
  • Proactivité, sens de l'entrepreneurial et Orientation DevOps
  • Anglais et français courant

 

Poursuivez votre carrière au sein d'une entreprise dynamique et à taille humaine comme AUSY Luxembourg PSF.

 

Contactez-nous sans plus tarder et faîtes-nous parvenir votre CV ! 

Description société

AUSY Luxembourg PSF évolue sur le marché du Conseil en Hautes Technologies et développe son expertise sur les Systèmes d'Information (Infrastructure, Management et organisation des SI). AUSY luxembourg PSF présente une offre de services multi-spécialistes et multi-sectorielle, de la Banque-Finance à l'Industrie.

AUSY Luxembourg est également certifié PSF depuis janvier 2009.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Intégrer AUSY Luxembourg PSF, c'est s'assurer de développer ses compétences techniques et fonctionnelles et de construire les solutions de demain chez nos clients.

Prêt à nous suivre ?.

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