Au sein de notre équipe informatique à taille humaine, nous recherchons un(e) personne pour renforcer l'équipe informatique déjà composée du Directeur Des Systèmes d'information, d'un IT Engineer et de prestataires.
Sous la supervision du Directeur des Systèmes d'Information, vous aurez notamment en charge
Helpdesk (niveau 1)
- Support de première ligne aux utilisateurs basé sur le Luxembourg
- Prend en charge la gestion journalière du parc informatique utilisateurs
- Assurer le suivi de l'ensemble des demandes utilisateurs et être le lien avec les prestataires
- Assurer le suivi de l'ensemble des prestataires et intervenants
- Assurer l'arrivée, le départ, le dépannage et l'assistance aux utilisateurs
- Assurer l'installation, la maintenance et le paramétrage des postes de travail, smartphones et autres équipements reliés au réseau/SI
- Assistance ponctuelle auprès des collaborateurs et visiteurs (réunions, présentations, évènements)
- Veille proactive afin d'anticiper les incidents et maximiser la satisfaction des utilisateurs
Cyber sécurité
- Participation à des projets d'amélioration de la sécurité au sens large
- Participation à la sensibilisation des collaborateurs à la sécurité IT en général
- Veille technologique et sécuritaire sur les bonnes pratiques IT
Infrastructure DataCenter (niveau 2/3)
- Participation au suivi journalier de l'infrastructure IT du groupe
- Intervention directe sur des périmètres définis de l'infrastructure
- Création de machines virtuelles, configuration et paramétrage en fonction des besoins de l'infrastructure et des utilisateurs
- Mise en place d'infrastrucuture réseau en adéquation avec les regles de sécurité déja en place
- Suivis de le maintenance de l'ensemble des serveurs et des équipements IT avec pour objectif de maintenanir une infrastructure à jour
- Suivis des sauvegardes et participation aux tests de restauration
- Veille technologique et force de propostion sur des améliorations potentielles
Coordination IT
- Collaboration avec l'ensemble des prestataires, conseils, auditeurs et autorités
- Participation à la gestion des projets informatiques du Groupe
- Coordination des travaux d'installation, paramétrages et configuration des systèmes informatiques
Communication et formation
- Assurer la rédaction de documentation support à des fins de formation ou partage de connaissance
- Assurer pro-activement la communication avec l'ensemble du staff
- Dispenser des formations individuelles ou groupées
Votre profil
- Vous suivez actuellement une formation de niveau BAC+3 à BAC+5 spécialisée en informatique et système d'information (ou équivalent)
- Forte disponibilité, réactivité et dévouement dans la résolution des problèmes informatiques
- Excellentes capacités d'adaptation et d'apprentissage
- Bon relationnel et capacité pédagogique
- Attaché au respect de la confidentialité
Compétences requises:
- Administration Réseau:
- Connaissances générales en réseaux et systèmes d'information
- Connaissances en réseau/VLAN/Firewall
-
Connaissances VDI
- Administration du Parc Informatique:
- Gestion de l'inventaire des ordinateurs et smartphones de l'entreprise
- Configuration des différents appareils et installation/paramétrages de logiciels/applications
-
Support utilisateur avec prise en main à distance
- Sécurité:
- Connaissance des standards et des bonnes pratiques en matière de sécurité
- Compétences dans l'amélioration et le suivis d'un SIEM est un plus
-
Expérience dans le suivis d'une réponse à incident
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Logiciels/applicatifs systèmes:
- Compétence dans les domaine Windows (Active Directory, exchange, SQL, gestion de GPO, ...)
- Compétence dans le gestion d'une infrastructure Nutanix
-
Connaisance dans le gestion d'une infrasctrucure VDI de type Citrix
-
Langues:
- Français
-
Anglais courant
-
Autres:
- Gestion/suivi de projets informatique (planning, appel d'offres, reporting, deploiment technique)
- Rédaction de procédures et/ou de support de communication à des fins de formation
- Basé au Luxembourg avec mobilité internationale pour missions ponctuelles possibles
Compétences complémentaires facultatives appréciées:
- Connaissances, certifications ou expériences passées sur Citrix/Nutanix
- Connaissances ou certifications (Cisco Meraki/HP)
- Connaissances ou expériences passées sur les infrastructures ou services cloud Azure/O365
- Connaissances ou certifications spécifiques en sécurité informatique ;
- Connaissance de l'environnement Mac/Linux
- Langues : Allemand, Luxembourgeois, Espagnol apprécié
