Responsabilités principales
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Fournir un support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs, sur site et à distance.
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Gérer les comptes utilisateurs (créations, droits d'accès, mots de passe) dans Active Directory et Azure AD.
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Aider à l'utilisation des outils Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, etc.).
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Participer à la configuration et au déploiement des ordinateurs et logiciels via Intune ou SCCM.
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Assurer la sécurité des postes via Microsoft Defender et veiller à la conformité des appareils.
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Gérer les problèmes de connexion réseau, VPN ou impression.
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Accompagner les nouveaux arrivants (préparation des ordinateurs, création de profils, configuration des accès).
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Documenter les incidents et les solutions dans l'outil de suivi (ServiceNow ou Orangescrum).
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Collaborer avec les équipes infrastructure et CyberSécurité pour améliorer les services IT.
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Participer à des projets d'amélioration continue et d'automatisation.
Compétences techniques requises
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Minimum 2 ans d'expérience dans le support informatique ou le helpdesk.
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Bonnes connaissances de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Azure AD.
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Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels, logiciels et réseau.
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Sens de la sécurité informatique et du respect des procédures.
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Esprit d'équipe, autonomie et excellentes qualités relationnelles.
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Maîtrise du français et de l'anglais.
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Diplôme ou certification en informatique (ITIL apprécié).
Notre engagement envers vous
- Vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur compte.
- Nous croyons en la confiance, la transparence et l'autonomie.
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Des projets variés et innovants, en collaboration avec des clients de secteurs diversifiés.
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Une culture d'entreprise humaine et collaborative, où les initiatives sont valorisées.
