Dionys - Sales Support Officer

Vos responsabilités

• Support administratif et commercial:
  • Assurer le suivi administratif quotidien de l'équipe commerciale.
  • Préparer, mettre en forme et actualiser les offres commerciales, propositions de services et présentations clients.
  • Participer à la préparation des réponses aux appels d'offres et aux demandes de référencement.
  • Assurer le suivi des propositions commerciales, devis et commandes.
  • Préparer les documents contractuels et assurer leur suivi administratif.
  • Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données commerciales.
  • Veiller à la bonne organisation et à l'archivage des documents commerciaux.
• Suivi de la relation client:
  • Assurer le suivi administratif des échanges avec les clients et prospects.
  • Répondre aux demandes courantes et orienter les interlocuteurs vers les personnes compétentes.
  • Organiser les rendez-vous, réunions commerciales et événements clients.
  • Assurer le suivi des échéances contractuelles et des renouvellements.
  • Contribuer à la qualité de la relation client et au respect des engagements commerciaux.
• Coordination des activités commerciales IT:
  • Assurer le lien entre les équipes commerciales et les équipes opérationnelles.
  • Participer au suivi administratif des missions des consultants IT.
  • Collecter et centraliser les informations nécessaires à l'établissement des contrats, commandes et documents de mission.
  • Assurer le suivi des bons de commande clients et des documents associés aux prestations.
  • Collecter et contrôler les relevés d'activité (timesheets) des consultants, en lien avec les équipes concernées.
  • Contribuer à la préparation des éléments nécessaires à la facturation des prestations.
  • Assurer le suivi des échéances et signaler les éventuelles anomalies ou retards.
• Reporting et outils commerciaux:
  • Mettre à jour le CRM et garantir la fiabilité des données commerciales.
  • Préparer des tableaux de suivi de l'activité commerciale : offres en cours, commandes, contrats et échéances.
  • Participer à la production de reportings et d'indicateurs de performance commerciale.
  • Assurer le suivi des dossiers et relancer les interlocuteurs lorsque cela est nécessaire.
  • Proposer des améliorations visant à optimiser les processus administratifs et commerciaux.

Votre profil

• Formation de niveau BAC+2 ou équivalent en assistanat commercial, gestion administrative ou commerce.
• Français et Anglais bilingue
• Une première expérience dans une fonction similaire est souhaitée.
• Une expérience au sein d'une société de services informatiques (ESN), d'une société de conseil ou dans un environnement B2B constitue un atout.
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook.
• Organisation, rigueur et sens des priorités.
• Excellent sens du service et orientation client.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.

Notre engagement envers vous

• Vous évoluerez dans une entreprise à taille humaine, où chaque collaborateur compte
• Nous croyons en la confiance, la transparence et l'autonomie
• Des projets variés et innovants, en collaboration avec des clients de secteurs diversifiés
• Une culture d'entreprise humaine et collaborative, où les initiatives sont valorisées