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Hays - Customer Service Project Manager

Hays - Customer Service Project Manager

 

 

Contexte

 

Notre client, acteur majeur du Luxembourg est à la recherche d'un "Customer Service Project Manager"

Il s'agira d'une mission de longue durée à la suite d'un démarrage ASAP.

 

La mission consiste à la gestion des projets et procédures du département suite à l'implémentation du Customer Service Center.

 

 

Missions principales

  • Mener des analyses et émettre des recommandations pour les projets,
  • Gérer les différents projets et assurer un lien avec les différents départements qui seront impliqués dans le projet,
  • Analyser les méthodes de travail et initier les améliorations possibles,
  • Être le moteur de la démarche d'amélioration et mettre en place des plans d'action et le suivi
  • Coordonner et animer des groupes de travail,
  • Être l'interlocuteur pour toutes les questions relatives aux projets et processus
  • Assurer le support de l'assistant du VP dans certains projets
  • Parfois agir en tant que support pour des besoins administratifs ou opérationnels

 

Profil recherché

  • Avoir au mois 5 ans d'experience dans une fonction similaire
  • Avoir une experience confirmé dans la gestion de projet
  • Avoir une bonne experience dans le service clientèle
  • Maîtriser les programmes et procédures spécifiques au Customer Service Center
  • Être dynamique, avec un bon esprit de synthèse et une bonne capacité d'analyse
  • Maitriser le Français, L'Anglais (L'Allemand ou toute autre langue est un gros plus)

 

Vous êtes disponible et intéressé ? N'hésitez pas à postuler sur le lien ci-dessous.

Description société

Hays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force du recrutement.

Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.
La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un recruteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 000 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 257 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.

Chaque année, Hays place plus de 60 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.

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