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Hays - IT Application Support Manager

Notre client vous propose une mission d'une durée de 6 mois débouchant sur un CDI.

 

 

Vos missions

  • Agir en tant que point d'escalade pour le centre de services et le client interne.
  • Répondre aux demandes d'assitance liées aux applications
  • Augmenter et améliorer la base de connaissances ITSM et les articles de support pour l'utilisateur final
  • Gérer le cycle de vie des applications, au sein d'un portefeuille défini, y compris la feuille de route, les licences, l'intégration dans le paysage existant, la formation des utilisateurs finaux, le support et la mise à niveau
  • Informer et recommander aux entreprises les nouvelles fonctionnalités des applications du portefeuille, via un canal de communication défini
  • Participer activement, en étroite collaboration avec les différentes équipes et fournisseurs de S & S informatiques, à la définition des environnements nécessaires pour pouvoir tester et mettre en œuvre de nouvelles versions.
  • Participer à l'amélioration continue et rédiger les directives appropriées au besoin
  • Participer à des projets liés aux technologies de l'information et de la sécurité
  • Fournir occasionnellement un soutien administratif dans le cadre de l'activité
  • Prendre des responsabilités dans les processus ITIL

 

Profil recherché

  • Vous parlez Anglais couramment (toutes autres langues sont un avantage)
  • Minimum de 3 à 4 ans d'experience
  • Expérience ITIL et en Change Management
  • Expérience avec l'utilisateur final
  • Vous avez des connaissances Windows ou Unix
  • Capacité à bien travailler de manière indépendante et en équipe.

Description société

Hays plc est le leader mondial du recrutement spécialisé et représente une véritable force du recrutement.

Nous sommes les experts pour recruter des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde.
La combinaison de nos expertises à travers un éventail de spécialisations métiers et secteurs fait de nous un recruteur inégalé dans le monde du travail. Les 8 000 collaborateurs du Groupe Hays, répartis à travers 257 bureaux dans 33 pays dans le monde, offrent une qualité de service sur mesure à leurs clients et candidats.

Chaque année, Hays place plus de 60 000 candidats dans des centaines d'entreprises prestigieuses (publiques comme privées) avec lesquelles nous travaillons en étroite collaboration.

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