Titre du poste : technicien & support IT - freelance (h/f)
Lieu : luxembourg - sur site
Langues : français courant & anglais professionnel
Disponibilité : ASAP
Type de contrat : freelance
Durée : longue durée
Contexte
Nous recherchons un technicien IT expérimenté, capable d'assurer le support local et applicatif dans un environnement institutionnel international, pour une entité située à proximité immédiate de la gare de Luxembourg.
Votre rôle
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Gestion du parc informatique local (PC, imprimantes, téléphonie...) dans le respect des standards techniques en vigueur
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Support de niveau 1 pour les utilisateurs sur site
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Support de niveau 2 pour les applications partagées et centralisées à l'échelle européenne
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Analyse des incidents, relation avec les éditeurs ou fournisseurs IT, coordination avec les autres divisions techniques
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Création et gestion des comptes utilisateurs, mots de passe, accès divers
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Suivi des demandes, gestion des incidents, participation au reporting du service et à la mise en place de tableaux de bord
Profil recherché
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Expérience confirmée en support IT (niveau 1 & 2) dans un environnement exigeant
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Maîtrise des environnements poste de travail, bureautique, impression, téléphonie IP
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Bonnes capacités d'analyse, rigueur, sens du service utilisateur
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Français courant et anglais professionnel obligatoires
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Disponibilité immédiate exigée
